Sipariş ve kargo soruları
%58 trafik
Müşteri destek & satış sonrası hizmetler
Müşterin yazıyor.
Yanıt çoktan hazır.
Hedi Support WhatsApp, Instagram ve web sohbetini tek gelen kutusuna bağlar; bilgi tabanından beslenen AI her mesaja markanın tonuyla doğru bir yanıt yazar. Ekibin onaylar, sık sorulanları otomasyon kapatır.
EDCYMASÖ
1.200+ ekip müşterilerini Hedi Support'yla bekletmeden yanıtlıyor.Her kanaldaki her mesaj — tek kutuda
WhatsApp·Instagram·Web sohbet·Kargo takibi·İade·Stok sorusu·Şikayet·Çalışma saatleri·Sipariş durumu·Çok dilli·WhatsApp·Instagram·Web sohbet·Kargo takibi·İade·Stok sorusu·Şikayet·Çalışma saatleri·Sipariş durumu·Çok dilli·
Canlı dene
Yanıtı canlı gör. Tıkla, gönder, izle.
Gerçek bir gelen kutusu gibi. Müşteri yazar, Hedi Support bir taslak hazırlar — “gönder”e bas, yanıt gitsin ve bir sonraki mesaj düşsün.
- AI taslağı hazır gelir — sıfırdan yazmazsın.
- Her yanıt bir bilgi kaynağına dayanır.
- Tek tıkla gönder; bir sonraki mesaj düşer.
AKWhatsApp
Hedi Support AI
Ayşe Kaya
Merhaba, dün verdiğim sipariş hâlâ kargoya verilmemiş. Ne zaman çıkar?
AI önerisi
96% güvenMerhaba Ayşe Hanım, siparişiniz (#48213) bugün kargoya verildi 📦 Yarın 18:00'e kadar elinizde olur. Takip no: TR-7741-2290.
Bilgi tabanı · Kargo süreleri
Tek kutu, her kanal
Müşteri nerede yazarsa, yanıt orada.
WhatsApp, Instagram, web sohbet ve e-posta — hepsi tek bir akışta birleşir. Ekibin sekme değiştirmeden, sırayla yanıtlar.
Instagram DM
Ürün ve stok soruları
%29 trafik
Web sohbet
Sitedeki ziyaretçiler
%9 trafik
E-posta
Resmî talep ve faturalar
%4 trafik
Hepsi tek gelen kutusunda toplanır — sekme değiştirmek yok.
Tanıdık geldi mi
Mesajlar birikiyor, müşteri bekliyor.
WhatsApp'ta 40 okunmamış. Instagram DM'de aynı “kargom nerede?” onuncu kez. Mesai bittiğinde gelen sorular sabaha kalıyor. Hedi Support hepsini tek, sakin bir yere indirir — ve çoğunu sen uyurken bile yanıtlar.
WhatsApp Instagram Web sohbet
40+
okunmamış mesaj, her sabah
8 sa
gece gelen sorular bekliyor
%60
aynı 5 sorunun tekrarı
3
ayrı uygulama, tek kutu yok
Ne yapar
Altı sakin yetenek, tek gelen kutusunda.
WhatsApp entegrasyonu
Müşteri sorularını doğrudan WhatsApp'ta alın ve yanıtlayın. Tüm konuşmalar tek gelen kutusunda toplanır, hiçbir soruyu kaçırmayın.
AI otomatik yanıt
Her müşteri sorusuna otomatik olarak bilgi tabanından beslenen, doğru bir yanıt hazırlanır. İnsan kontrolü sağlandıktan sonra gönderilir.
Bilgi tabanı yönetimi
Ürün özellikleri, fiyatlandırma, garanti ve iade politikalarını ekleyin; AI bu bilgilerden yanıt üretir ve kaynağını gösterir.
Otomatik işlem yönetimi
Sık sorulan konuları ve tekrar edenleri kurallarla otomatik kapatın. Sadece insan kararı gereken durumlar ekipe düşer.
Performans izleme
Yanıt süresi, çözüm oranı ve müşteri memnuniyetini canlı izleyin. Ekibinizin performansını ölçün, geliştirin.
Çok dilli destek
Müşteri hangi dilde yazarsa yazsın, AI o dilde yanıtlar. Türkçe, İngilizce ve daha fazlası desteklenir.
Neyi otomatik kapatır
Tekrar eden 5 soru trafiğin %70'i.
Aynı sorular gün boyu döner. Hedi Support bunları bilgi tabanından, sen uyurken bile yanıtlar — ekibin yalnızca gerçekten insan gerektiren konulara bakar.
%68
AI ile kapanan
5
soru = trafiğin %70'i
- otomatik
Kargom nerede?
34% - otomatik
İade & değişim
21% - otomatik
Ürün / stok sorusu
18% - otomatik
Çalışma saatleri
12% - insana devret
Şikayet / özel durum
9%
Bağlantılar · Mevcut yığınınla konuşur.
WhatsApp Business Instagram Shopify Trendyol Zendesk Slack Google Sheets Webhook
Kimler kullanıyor
Mesaj alan herkes için, ama özellikle:
E-ticaret & DTC
Kargo, iade ve stok sorularının %80'ini sen uyurken kapat.
Restoran & rezervasyon
Masa, menü ve saat sorularını otomatik yanıtla; çağrıyı azalt.
Klinik & randevu
Randevu, fiyat ve yol tarifi sorularını anında, doğru bilgiyle yanıtla.
Ajans & çok-müşteri
Her müşteri için ayrı bilgi tabanı ve marka tonu; tek panelden yönet.
“Akşamları gelen WhatsApp mesajları sabaha kalmıyordu artık. Hedi Support çoğunu kendi kapatıyor, ekibim sadece gerçekten önemli olanlara bakıyor.”
Nasıl çalışır
Üç adımda devrede.
01
Kanalları bağla
WhatsApp numaranı, Instagram'ı ve web sohbetini birkaç dakikada bağla.
02
Bilgi tabanını ver
SSS, kargo ve iade politikalarını ekle; AI yalnızca senin yazdıklarından cevaplar.
03
Onayla & otomatikleş
Önce taslakları onayla; güvendiğin akışları tek tıkla tam otomatik yap.
Kimler için
Mesaj alan her işletme için, ama özellikle:
E-ticaret & DTC
Kargo, iade ve stok sorularının %80'ini sen uyurken kapat.
%72 otomatik
Klinik & randevu
Randevu, fiyat ve yol tarifi sorularını anında, doğru bilgiyle yanıtla.
%40 daha az çağrı
Restoran zinciri
Masa, menü ve saat sorularını tüm şubeler için tek panelden yönet.
12 şube · tek kutu
SaaS & B2B
Onboarding ve teknik soruları belgelere dayalı, tutarlı yanıtla.
%55 self-servis
Neden Hedi Support
Manuel uğraşı değil, sakin bir sistem.
| Manuel WhatsApp | Çağrı merkezi |  Hedi Support | |
|---|---|---|---|
| İlk yanıt süresi | Saatler | Dakikalar | 12 saniye |
| Mesai dışı yanıt | |||
| Tek gelen kutusu (tüm kanallar) | kısmen | ||
| Bilgi tabanından doğru cevap | değişken | ||
| Kaynaklı / izlenebilir yanıt | |||
| Aylık maliyet | düşük ama yorucu | ₺₺₺₺ | ₺59'dan başlar |
| Kurulum süresi | — | Haftalar | Dakikalar |
Müşteri sözü
Bekletmeyi bıraktılar. Sayılar konuşuyor.
“Akşam gelen WhatsApp mesajları artık sabaha kalmıyor. Hedi Support çoğunu kendi kapatıyor, ekibim sadece önemli olanlara bakıyor.”
Selin Ö.
Kurucu · butik moda
12 sn
ort. ilk yanıt
“İlk yanıt süremiz saatlerden saniyelere indi. Müşteri memnuniyeti puanımız iki ayda 4.2'den 4.8'e çıktı.”
Mert A.
Operasyon · e-ticaret
%94
çözüm oranı
“Üç şubenin Instagram'ını tek kişi yönetiyordu. Şimdi Hedi Support devrede, kimse boğulmuyor.”
Ece K.
Pazarlama · restoran zinciri
3×
kapasite
“AI uydurmuyor; her yanıtın hangi makaleden geldiğini görüyorum. Bu güveni başka hiçbir araçta bulamadım.”
Deniz Y.
Müşteri başarı · SaaS
%68
AI ile çözüm
12 sn
ortalama ilk yanıt
AI taslak hazır geldiği için
%68
AI ile otomatik çözüm
İnsan gerekmeden kapanan
3.1×
daha fazla konuşma / kişi
Aynı ekiple
Fiyatlar
Tek kutu. Dürüst fiyat.
Başlangıç
$29/ay
Küçük işletmeler için.
- 1 WhatsApp hattı
- Aylık 1000 konuşma
- AI otomatik yanıt
- Bilgi tabanı
Profesyonel
$79/ay
Büyüyen şirketler için.
- 3 WhatsApp hattı
- Sınırsız konuşma
- Otomasyon kuralları
- Performans raporları
- Çok dilli destek
Kurumsal
Özel
Büyük kuruluşlar için.
- Sınırsız WhatsApp hatları
- Ekip yönetimi & rolleri
- Özel entegrasyon
- Dedike destek
Merak edilenler
Kısa cevaplar.
Dene · 90 saniye
Müşterini bekletme.
Önceden doldurulmuş canlı bir demo — her konuşma, her AI taslağı tıklanabilir. Kart yok, kayıt yok.