Müşteri destek & satış sonrası hizmetler

Müşterin yazıyor.Yanıt çoktan hazır.

Hedi Support WhatsApp, Instagram DM, Messenger, Telegram, telefon ve e-postayı, YouTube ile Threads'teki gönderi altı yorumlarıyla birlikte tek gelen kutusuna bağlar. Bilgi deposundan beslenen AI her birine markanın tonuyla bir yanıt yazar: kaynak gösterebildiğinde kendi gönderir, gösteremediğinde ekibine bırakır.

Talep gönder Nasıl çalışır

EDCYMASÖ

Yanıtını dayandıracak bir kaynak bulamazsa kendi göndermez, taslağı bırakır ve ekibine devreder.

12 sn

+3 yeni

Her kanaldaki her mesaj, tek kutuda

WhatsApp·Instagram DM·YouTube yorumları·Threads·Telefon·Kargo takibi·İade·Stok sorusu·Şikayet·Çalışma saatleri·Çok dilli·WhatsApp·Instagram DM·YouTube yorumları·Threads·Telefon·Kargo takibi·İade·Stok sorusu·Şikayet·Çalışma saatleri·Çok dilli·

Canlı dene

Yanıtı canlı gör. Tıkla, gönder, izle.

Gerçek bir gelen kutusu gibi. Müşteri yazar, Hedi Support bir taslak hazırlar, sen “gönder”e basınca yanıt gider ve bir sonraki mesaj düşer.

AI taslağı hazır gelir, sıfırdan yazmazsın.
Her yanıt bir bilgi kaynağına dayanır.
Tek tıkla gönder; bir sonraki mesaj düşer.

Ayşe Kaya

Hedi Support AI

Merhaba, dün verdiğim sipariş hâlâ kargoya verilmemiş. Ne zaman çıkar?

AI önerisi

96% güven

Merhaba Ayşe Hanım, siparişiniz (#48213) bugün kargoya verildi 📦 Yarın 18:00'e kadar elinizde olur. Takip no: TR-7741-2290.

Bilgi deposu · Kargo süreleri

Tek kutu, her kanal

Müşteri nerede yazarsa, yanıt orada.

Özel mesaj ve gönderi altı yorum iki ayrı yetenek: bir platform yorumu yanıtlatıp mesajı hiç açmayabilir. Aşağıdaki tablo hangisinin bugün bağlanabildiğini olduğu gibi gösterir. “Yakında” yazmıyoruz.

10 kanal bugün bağlanabilir

Müşterilerin sana WhatsApp'tan yazar, AI yanıtlar.

Mesaj · Hazır

Instagram

DM'ler ve gönderi altı yorumlar.

Mesaj · Hazır Yorum · İzin bekliyor

Facebook Messenger

Sayfa mesajları ve sayfa gönderilerindeki yorumlar.

Mesaj · Hazır Yorum · İzin bekliyor

Kendi botunla Telegram mesajları.

Mesaj · Hazır

E-posta

Gmail gelen kutusu ve giden bilgilendirme e-postaları.

Mesaj · Hazır

Web sitesi

Sitene gömülen canlı destek penceresi.

Mesaj · Hazır

YouTube

Video altı yorumlara yanıt.

Yorum · Hazır

Trendyol

Ürün altındaki müşteri soruları — hem satın almadan önce soranlar hem sipariş verenler.

Yorum · Hazır

Threads

Gönderi altı yanıtlar.

Yorum · Hazır

Gönderi altı yorumlar

Herkesin gördüğü soru, yanıtsız kalmasın.

YouTube, Threads ve Trendyol'daki müşteri soruları aynı panele düşer. Trendyol'da soran kişinin siparişi varsa asistan sipariş kaydını da görür, "kargom nerede" sorusunu tahminle değil, gerçek takip numarasıyla yanıtlar. Kaynak gösteremediği soruyu ise hiç yanıtlamaz, ekibe bırakır.

YouTubeHazır TrendyolHazır ThreadsHazır

kaynaklı yanıt, kendiliğinden

insana devredildi

Gönderi altı yorumlar

Kaynak gösterebiliyorsa yanıtlar, gösteremiyorsa devreder.

@mehmet.k
Sırada
Bu modelin garantisi kaç yıl?
Trendyol müşterisi
mevcut müşteriSırada
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
@ali.v
Sırada
Bunu 2019 model cihazımla kullanabilir miyim?

Tanıdık geldi mi

Mesajlar birikiyor, müşteri bekliyor.

WhatsApp'ta 40 okunmamış. Instagram DM'de aynı “kargom nerede?” onuncu kez. Mesai bittiğinde gelen sorular sabaha kalıyor. Hedi Support hepsini tek, sakin bir yere indirir ve çoğunu sen uyurken bile yanıtlar.

WhatsApp Instagram

mesajlaşma kanalı, tek kuyrukta

yorum ve soru panosu, aynı ekranda

pazaryeri ve mağaza bağlanabiliyor

7/24

mesai bittiğinde de yanıtlıyor

%70

altında kaynak yoksa insana devrediyor

0₺

tahsilat bizden geçmez, doğrudan sana gelir

Ne yapar

Kaçırılan her mesajı satışa dönüştüren AI gücü.

Tek gelen kutusu

WhatsApp, Instagram DM, Messenger, Telegram, e-posta ve sitenizdeki canlı destek aynı kuyrukta. Ekibiniz sekme değiştirmeden hepsini yanıtlar.

Gönderi altı yorumlar

YouTube ve Threads'teki yorumlar da aynı panele düşer. Herkesin gördüğü soru, herkesin gördüğü yerde yanıtsız kalmaz.

Kaynaklı AI yanıt

AI yalnızca bilgi deponuzdan yanıtlar ve hangi makaleden aldığını gösterir. Kaynak gösteremediğinde yanıt vermez; konuşmayı ekibe devreder.

Bilgi deposu yönetimi

Ürün özellikleri, fiyatlandırma, garanti ve iade politikalarını ekleyin; AI bu bilgilerden yanıt üretir ve kaynağını gösterir.

Sesli asistan

Gelen çağrılar canlı yazıya dökülür, AI özetini çıkarır. Kimin ne için aradığı, kapanmadan panelde yazılı olur.

Otomatik işlem yönetimi

Sık sorulan konuları ve tekrar edenleri kurallarla otomatik kapatın. Sadece insan kararı gereken durumlar ekipe düşer.

Performans izleme

Yanıt süresi, çözüm oranı ve müşteri memnuniyetini canlı izleyin. Ekibinizin performansını ölçün, geliştirin.

Çok dilli destek

Müşteri hangi dilde yazarsa yazsın, AI o dilde yanıtlar. Türkçe, İngilizce ve daha fazlası desteklenir.

E-ticaret paneli

Trendyol mağazanı bağla: siparişler, stok, komisyon ve kâr tek ekranda. Alış fiyatını gir, kâr oranı kendiliğinden çıksın; stok eşiğin altına düşünce haber ver.

Alıcıyı adaydan ayırır

Pazaryerindeki ürün sorularını da yanıtlar, üstelik soran kişinin siparişi var mı diye bakar. "Kargom nerede" sorusuna gerçek sipariş kaydından, "bu bedene olur mu" sorusuna satış diliyle cevap verir.

CRM ve lead takibi

Satın alma niyeti taşıyan konuşmalar lead'e dönüşür. Müşteri kaydı, geçmiş konuşmalar ve sipariş bilgisi aynı kartta durur, kimse sıfırdan anlatmak zorunda kalmaz.

Ekip ve yetkiler

Ekip üyelerine bölüm bölüm yetki ver. Birine yalnızca konuşmaları aç, bilgi deposunu ve CRM'i kapat; yetkisi olmayan bölüm o kişinin menüsünde hiç görünmez.

Neyi otomatik kapatır

Tekrar eden 5 soru trafiğin %70'i.

Aynı sorular gün boyu döner. Hedi Support bunları bilgi deposundan, sen uyurken bile yanıtlar, böylece ekibin yalnızca gerçekten insan gerektiren konulara bakar.

%68

AI ile kapanan

soru = trafiğin %70'i

Kargom nerede?
34%
otomatik
İade & değişim
21%
otomatik
Ürün / stok sorusu
18%
otomatik
Çalışma saatleri
12%
otomatik
Şikayet / özel durum
9%
insana devret

Yeni · WhatsApp'tan satış

Konuşmayı tahsilata çevir.

Müşteri WhatsApp'tan soruyor, siz sepeti hazırlıyorsunuz, ödeme bağlantısı aynı sohbete düşüyor. Müşteri hiçbir yere gitmiyor, hiçbir uygulama indirmiyor; konuşmadan çıkmadan kartıyla ödüyor.

Ödemeler senin kendi Stripe veya iyzico hesabın üzerinden alınır. Para hiçbir aşamada bizde durmaz, bizim hesabımıza uğramaz.

1
Sepeti hazırla
Ürünleri kataloğundan seç. Fiyat ve stok pazaryerinden canlı gelir, elle yazmazsın.
2
Bağlantıyı gönder
Güvenli ödeme bağlantısı, müşterinin zaten yazdığı WhatsApp konuşmasına düşer.
3
Parayı al
TL için iyzico, döviz için Stripe. Tahsilat doğrudan senin hesabına geçer.
4
Sipariş kapansın
Ödeme bankadan onaylanınca sipariş “ödendi” olur ve müşteriye bilgi gider.

Sesli telefon asistanı

Telefonu da asistan açsın.

Gelen çağrıyı asistan karşılar ve müşteriyle karşılıklı konuşur; kayıttan anons değil, gerçek bir görüşme yapar. Bilgi deponuzdan yanıtlar; çözemediğinde ya da müşteri isterse çağrıyı yetkiliye aktarır.

Çağrıyı karşılar, dinler ve sırayla konuşur
Bilgi deposundan yanıtlar, bilmediğini uydurmaz
Gerektiğinde görüşmeyi canlı olarak yetkiliye aktarır
Görüşme yazıya dökülür, AI özeti panele düşer
Kimin ne için aradığı, telefon kapanmadan yazılı olur
Müşteriyi kendi dilinde karşılar

Canlı çağrı

+90 5•• ••• 41 27

Arayan

Dinliyor

Hedi asistan

Dinliyor

Nasıl çalışır

Üç adımda devrede.

Kanalları bağla

WhatsApp numaranı ve Instagram hesabını birkaç dakikada bağla.

Bilgi deposunu ver

SSS, kargo ve iade politikalarını ekle; AI yalnızca senin yazdıklarından cevaplar.

Onayla & otomatikleş

Önce taslakları onayla; güvendiğin akışları tek tıkla tam otomatik yap.

Kimler için

Mesaj alan her işletme için, ama özellikle:

E-ticaret & DTC

Kargo, iade ve stok sorularını sen uyurken, sipariş kaydından ve tahmin yürütmeden yanıtla.

Canlı sipariş verisi

Klinik & randevu

Randevu, fiyat ve yol tarifi sorularını anında, doğru bilgiyle yanıtla.

Takvimden randevu

Restoran zinciri

Masa, menü ve saat sorularını tüm şubeler için tek panelden yönet.

Şubeler tek kutuda

SaaS & B2B

Onboarding ve teknik soruları belgelere dayalı, tutarlı yanıtla.

Belgelerden yanıt

Otel & Konaklama

Müsaitlik ve fiyat sorularını yanıtlar, onayınla rezervasyonu doğrudan panelde oluşturur.

Rezervasyon paneli

Sessiz söz

AI uydurmaz. Senin sözünü söyler.

Hedi Support yalnızca senin bilgi deposundan cevap üretir ve kaynağını gösterir. Emin olmadığında bir insana devreder; istemediğin sürece hiçbir yanıt onaysız gönderilmez.

Kaynaklı yanıt: her taslak hangi makaleden geldiğini gösterir.
Düşük güvende devret: AI emin değilse konuşmayı ekibe atar.
Önce onay: güvenene kadar tek tıkla gönder, sonra otomatikleştir.
Markanın tonu: her yanıt senin diline ve kurallarına uyar.

Fiyatlar

Tek kutu. Dürüst fiyat.

Başlangıç

$49/ay

Tek kanaldan başlayan küçük işletmeler için.

Instagram DM, Messenger ve Telegram mesajlaşma
CRM
Destek kutusu
AI destekli bilgi deposu

Abone ol

Önerilen

Profesyonel

$99/ay

Başlangıç'taki her şey, artı:

Başlangıç'taki her şey, artı:
WhatsApp ve e-posta kanalları
Gönderi altı yorumlar (YouTube, Threads, Instagram, Facebook)
2 e-ticaret paketine erişim (Trendyol, Hepsiburada)
Google Sheet ile canlı veri
Otomasyon kuralları yönetimi
Ekip yönetimi ve rol bazlı yetkiler

Abone ol

Kurumsal

Özel

Profesyonel'deki her şey, artı:

Profesyonel'deki her şey, artı:
Sesli asistan: canlı transkript ve AI özeti
Aktif olan tüm e-ticaret sitelerine erişim ve yeni pazaryerlerine öncelikli erişim
Kendi süreçlerine özel entegrasyon

Satış ile görüş

Kabul edilen kartlar: Visa, Mastercard, troy, American Express; iyzico ile güvenli ödeme

Ödemeler 256-bit SSL ile şifrelenir. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz, yalnızca ödeme kuruluşunda işlenir.

Merak edilenler

Kısa cevaplar.

Bu konuda bizimle irtibata geçmeniz yeterli. İşletmenizin ihtiyacına bakıp size uygun bir deneme kurulumu hazırlıyoruz.