Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile hizmeti satın alan ALICI arasında akdedilmiştir.

Unvan

Hedi Makina Kalıp Ambalaj Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Vergi dairesi / no

Yalova / 4610909648

Adres

Kirazlı Köyü Mevkii, Sanayi Diğer 34. Sk., B2 Blok, No: 30, İç Kapı No: 41, Yalova

E-posta

admin@hedisupport.app

Telefon

+90 532 130 38 26

KEP

hedimakina@hs01.kep.tr

2. Tanımlar

• SATICI

  Hedi Makina Kalıp Ambalaj Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

• ALICI

  Hizmeti elektronik ortamda satın alan gerçek veya tüzel kişi.

• HİZMET

  Hedi Support adlı, internet üzerinden abonelik yoluyla sunulan yazılım hizmeti.

• PLATFORM

  hedisupport.app alan adı üzerinden erişilen internet sitesi ve uygulama.

• SİPARİŞ ONAYI

  Ödemenin onaylanmasının ardından ALICI'ya elektronik ortamda iletilen ve sipariş içeriğini, bedelini ve tarihini gösteren bildirim.

3. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın PLATFORM üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği HİZMET'in sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkına ilişkin bilgileri sipariş öncesinde edindiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4. Hizmet ve bedel

Satın alınan paketin adı, kapsamı, abonelik dönemi (aylık veya yıllık), vergiler dâhil toplam bedeli ve sipariş tarihi, ödeme onayının ardından ALICI'ya iletilen SİPARİŞ ONAYI'nda yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Güncel paket kapsamları ve ücretler PLATFORM'un fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Bedele, ödeme kuruluşu tarafından uygulanabilecek taksit farkları dâhil değildir.

5. Ödeme

Ödeme, PLATFORM üzerinden yönlendirilen lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır.

SATICI, ALICI'nın kart bilgilerine hiçbir aşamada erişmez ve bu bilgileri saklamaz. Kart bilgileri yalnızca ödeme kuruluşunun sistemlerinde işlenir.

Ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sözleşme kurulmamış sayılır ve SATICI hizmeti sunma yükümlülüğü altına girmez.

6. İfa: Hizmetin sunulması

HİZMET, ödemenin onaylandığı anda elektronik ortamda ALICI'nın kullanımına açılır. Fiziksel teslimat, kargo veya bekleme süresi söz konusu değildir.

Abonelik, SİPARİŞ ONAYI'nda belirtilen dönem boyunca geçerlidir. Aksi bildirilmedikçe abonelik dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir; ALICI dönem bitiminden önce iptal talebinde bulunarak yenilemeyi durdurabilir.

SATICI, teknik bakım, güncelleme veya kendi kontrolü dışındaki nedenlerle hizmette geçici kesinti yaşanabileceğini bildirir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

7. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

HİZMET, ödeme onayının hemen ardından ALICI'nın kullanımına açıldığından işbu istisna kapsamındadır. ALICI, siparişi onaylamakla hizmetin derhâl ifasına muvafakat ettiğini ve cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini kabul eder.

Bu hüküm, Teslimat ve İade Koşulları'nda düzenlenen iptal ve iade imkânlarını ortadan kaldırmaz.

8. ALICI'nın yükümlülükleri

• Doğru bilgi

  Kayıt ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından ALICI sorumludur.

• Hesap güvenliği

  Hesap erişim bilgilerinin gizliliğini korumak ve yetkisiz kullanımı derhâl bildirmek ALICI'ya aittir.

• Hukuka uygun kullanım

  HİZMET, yürürlükteki mevzuata aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya izinsiz ticari ileti gönderimi amacıyla kullanılamaz.

• Kendi müşteri verisi

  ALICI'nın PLATFORM'a aktardığı kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu ALICI'dır; gerekli aydınlatma ve açık rıza yükümlülükleri ALICI'ya aittir.

9. SATICI'nın yükümlülükleri

• Hizmetin sunumu

  SATICI, HİZMET'i sözleşmeye ve tanıtımda belirtilen niteliklere uygun olarak sunmayı taahhüt eder.

• Veri güvenliği

  Bağlanan hesaplara ait erişim bilgileri şifrelenerek saklanır; veri tabanı erişimi çalışma alanı bazında sınırlandırılmıştır.

• Gizlilik

  ALICI'ya ve ALICI'nın müşterilerine ait veriler reklam amacıyla kullanılmaz, üçüncü taraflara satılmaz ve yapay zekâ modeli eğitimi için paylaşılmaz.

• KVKK

  Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası'nda ayrıca düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin eki niteliğindedir.

10. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısındaki genel kesintiler ile kamu otoritesi kararları mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâlinde taraflar yükümlülüklerini yerine getiremediklerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Durumun otuz günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde ALICI'nın kullanılmayan döneme ilişkin ödemesi iade edilir.

11. Sözleşmenin sona ermesi

ALICI, aboneliğini dilediği zaman gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda hüküm doğurur.

ALICI'nın işbu sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanımı hâlinde SATICI, ihtar ederek ve makul bir süre vererek sözleşmeyi feshedebilir. Hizmetin üçüncü kişilere zarar verecek şekilde kullanıldığının tespiti hâlinde erişim derhâl durdurulabilir.

Sözleşmenin sona ermesinden sonra ALICI verilerinin saklanması ve silinmesi Gizlilik Politikası hükümlerine tabidir.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici sıfatını haiz ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tacir veya tüzel kişi ALICI ile SATICI arasındaki uyuşmazlıklarda Yalova Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir.

13. Yürürlük

ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.

SATICI, işbu sözleşmenin bir örneğini ALICI'nın erişimine açık tutar. Sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girdiği tarihten sonraki siparişler bakımından uygulanır.