Hakkımızda

İşletmeci şirket

Hedi Support, Hedi Makina Kalıp Ambalaj Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilen ve işletilen bir yazılım hizmetidir.

Bu sayfadaki bilgiler şirketin ticari sicil kayıtlarıyla aynıdır. Sözleşmelerimizde muhatabınız bu tüzel kişiliktir.

Unvan

Hedi Makina Kalıp Ambalaj Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Vergi dairesi / no

Yalova / 4610909648

Adres

Kirazlı Köyü Mevkii, Sanayi Diğer 34. Sk., B2 Blok, No: 30, İç Kapı No: 41, Yalova

E-posta

admin@hedisupport.app

Telefon

+90 532 130 38 26

KEP

hedimakina@hs01.kep.tr

Hedi Support ne yapar

Bir işletmenin müşterileriyle konuştuğu bütün kanalları tek bir gelen kutusunda toplar: WhatsApp, Instagram DM, Messenger, Telegram, e-posta ve telefon. Gönderi altındaki herkese açık yorumlar da aynı kuyruğa düşer.

Her mesaj için, işletmenin kendi bilgi deposundan beslenen bir yapay zekâ yanıt taslağı hazırlar. Yanıtını dayandırdığı kaynağı gösterebiliyorsa kendi yanıtlar; gösteremiyorsa taslağı bırakır ve konuşmayı ekibe devreder.

• Tek gelen kutusu

  Özel mesajlar ve herkese açık yorumlar aynı ekranda, hangi kanaldan geldiği belli olacak şekilde.

• Kaynak gösteren yanıtlar

  Yapay zekâ yalnızca işletmenin yüklediği bilgiye dayanarak yanıtlar. Dayanak bulamadığında uydurmaz, insana devreder.

• E-ticaret ve sipariş

  Bağlı pazaryerlerindeki sipariş, stok ve fiyat bilgisi konuşmanın yanında görünür; müşteri sorusu canlı veriyle yanıtlanır.

• Sesli telefon asistanı

  Gelen çağrıyı karşılar, karşılıklı konuşur, gerektiğinde canlı olarak yetkiliye aktarır. Görüşme yazıya dökülür ve özeti panele düşer.

• WhatsApp'tan tahsilat

  Konuşmadan çıkan sipariş için ödeme bağlantısı üretilir. Tahsilat, işletmenin kendi ödeme hesabına geçer.

Nasıl çalışıyoruz

• Bilmediğini söyler

  Bir soruya dayanak bulunamadığında yapay zekânın tahmin yürütmesi kapalıdır. Yanlış bir cevap, geç bir cevaptan pahalıdır.

• Veriler işletmenindir

  Müşteri mesajları reklam için kullanılmaz, üçüncü taraflara satılmaz ve yapay zekâ modeli eğitmek için paylaşılmaz.

• Para bize uğramaz

  WhatsApp üzerinden alınan ödemeler doğrudan işletmenin kendi ödeme hesabına geçer; biz aracı değiliz.